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Tópico: Reclamação: Ale import - sem resposta, sem produtos e provável perda de dinheiro.

  1. #1
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    Reclamação: Ale import - sem resposta, sem produtos e provável perda de dinheiro.

    Utilizei os serviços anunciados neste post: https://importabr.com.br/showthread....-Preço-por-Kg

    Sendo esclarecidos as dúvidas via WhatsApp e feito a compra e enviado para o endereço informado pelo Ale.

    Entrega no endereço americano, foi realizado no dia 14 de fevereiro.
    E conforme anunciado, seriam 15 dias até ser entregue no meu endereço.

    Porém, até a data se hoje, não foi entregue para mim.
    Com desculpas que variam de atrasos pelo feriado de Carnaval, problemas alfandegários, perda de celular.

    Após sumiço do Ale, o mesmo me informa, na data de 10 de março, que seria feito a postagem do meu produto.
    Porém, há um novo sumiço e o mesmo não comunica a postagem e valores a serem acertados.

    Dia 18 de março, há uma nova resposta dele dizendo que a transportadora está com problemas para liberar a minha encomenda junto a alfândega.

    Novo sumiço e no dia 26 de março, diz novamente que estará efetuando a postagem da encomenda.

    E novamente, some e não responde e-mails, mensagens e WhatsApp.
    Número telefone disponibilizado, da mensagem que não pode receber ligações.

  2. #2
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    @ALEImportadora, 5 dias para resposta e 30 dias para solução.

    Obs.: O anunciante também está sendo notificado sobre esta reclamação via e-mail.

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  3. #3
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    Citação Postado originalmente por ECJ Ver Post
    @ALEImportadora, 5 dias para resposta e 30 dias para solução.

    Obs.: O anunciante também está sendo notificado sobre esta reclamação via e-mail.
    Houve alguma resposta para a. Administração?

  4. #4
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    Citação Postado originalmente por jcmatsuzawa Ver Post
    Houve alguma resposta para a. Administração?
    Não houve nenhuma resposta até agora.

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  5. #5
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    OLÁ ENTREI EM CONTATO COM O CLIENTE ACIMA LHE ENVIEI A FOTO DO SEU PRODUTO E DURANTE A SEMANA CONSEGUIREMOS O RASTREAMENTO DO PRODUTO NO BRASIL,
    VEIO POR MEIO DESTA INFORMAR QUE A DEMORA COM OS PRODUTOS DE ALGUNS CLIENTES SE DÁ POR DEMORA NO DESPACHO ADUANEIRO COM LOTES ALEATÓRIOS DE MERCADORIAS OQUE ACABA ATRASANDO BASTANTE A ENTREGA, DEIXO CLARO QUE ESTAMOS EM ATUALIZAÇÃO CONSTANTE VISANDO A EVOLUÇÃO E AGILIDADE NOS SERVIÇOS, ATÉ MAIS E BONS NEGÓCIOS A TODOS NÓS.

  6. #6
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    Foi dado como prazo para postagem da encomenda a data de hoje.
    Estou no aguardo ainda.

  7. #7
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    Citação Postado originalmente por jcmatsuzawa Ver Post
    Foi dado como prazo para postagem da encomenda a data de hoje.
    Estou no aguardo ainda.
    Estou no aguardo da confirmação de recebimento com o depoimento se a situação foi bem resolvida, até mais.

  8. #8
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    Citação Postado originalmente por ALEimportadora Ver Post
    Estou no aguardo da confirmação de recebimento com o depoimento se a situação foi bem resolvida, até mais.
    Caso seja necessário, você pode postar aqui o print do rastreamento confirmando a entrega que nós encerramos a reclamação.

    Att.

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  9. #9
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    Citação Postado originalmente por ECJ Ver Post
    Caso seja necessário, você pode postar aqui o print do rastreamento confirmando a entrega que nós encerramos a reclamação.

    Att.
    Citação Postado originalmente por ALEimportadora Ver Post
    Aguardando a confirmação do recebimento pelos dois clientes acima
    A encomenda foi enviada para o meu antigo endereço de residência, sendo que no e-mail onde eu informei os produtos comprados, eu havia informado o novo endereço para entrega.

    Estou tentando resolver este problema de entrega com os moradores da antiga residência e no aguardo dos valores a serem pagos para o Anunciante.

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