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Tópico: MERCADO LIVRE - CUIDADO COM SUA FATURA !!!

  1. #1
    Member Avatar de ttfmatheus
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    Wink MERCADO LIVRE - CUIDADO COM SUA FATURA !!!

    Fala pessoal, Beleza ?

    Hoje em uma das 3 contas que administro no ML fiquei surpreso com o valor que veio de fatura mensal e fui fazer uma conferencia...
    Estão cobrando tarifa de venda e tarifa de mercado envios , porem... Quando efetuamos a venda na mesma hora o mercado livre debita isto, vou dar um exemplo da conta em que vendo menos, a fatura veio da seguinte forma:

    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Período: 16/Nov/2014 a 15/Dez/2014
    Descrição Quantidade Valor R$
    Estorno de Tarifa 15 -366,75
    Estorno de frete no MercadoEnvíos 1 -11,64
    Tarifa de Anúncio 4 291,79
    Tarifa de venda 105 1.957,65
    Tarifa pelo frete no MercadoEnvios 66 932,78
    Tarifa por cliques em MercadoAds 30 89,40
    Total en R$ 2.893,23 2.893,23



    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


    Ao verificar um usuário que comprou nesta fatura o mesmo esta assim:

    Tarifa de venda Ouro 22/Nov/2014 produtox USUARIOX 1 139,99 10,50


    Tarifa pelo frete no MercadoEnvios 22/Nov/2014 produtox USUARIOX 1 139,99 09,83

    Olhando a fatura, foi cobrado um valor total de R$ 20,33

    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Se procurar o nome deste mesmo usuário na fatura somente houve a cobrança e não houve estorno,

    Agora vamos ver a compra do usuário no Mercado Livre:

    Capturar.JPG

    Ou seja, já havia sido debitada quando vendemos e a cobrança foi feita em duplicidade...


    Para resolver o problema, fomos na Guia contado do mercado livre e em reclamações referentes a fatura.

    Não discriminamos nada, apenas colocamos a data da fatura e que havia varias cobranças em duplicidade para serem analisadas, e como um passe de magina hoje mesmo depois de 7 horas da abertura do chamado o mesmo foi encerrado com a correção efetuada e o valor da fatura caiu para:

    Capturar.JPG



    R$ 406,93 !!!!

    Ou seja, de R$ 2.893,23 caiu para este valor, havia R$ 2486,3 sendo cobrados por "ENGANO".

    Já verificamos esta conta e as nossas outras que tem faturas muito maiores que esta e nos últimos 06 meses ocorreu o mesmo problema em todas as contas, estamos abrindo analise por analise, achei bom compartilhar para ajudar a galera a não perder dinheiro com cobranças incorretas.

    Grande Abraço!

  2. #2
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    Muito boa sua iniciativa de compartilhar essas informações. Obrigado.

  3. #3
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    Valeu amigo pelo aviso, irei prestar mais atenção nas minhas faturas.

    Sent from my XT1033 using Importa Brasil mobile app
    Os maus também envelhecem.

  4. #4
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    Amigo,

    Aconteceu isso também comigo, entrei no chat e disseram que nas ultimas 24 horas estavam com instabilidade e que ia voltar ao normal.

    No meu caso, uma fatura de 100 tinha passado para 1580. Imagina o susto quando eu vi isso aparecendo la para pagar hehe

  5. #5
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    O mercado livre tinha que enfiar as pernas debaixo das pernas e sumir do Brasil, só faz cagada.
    Não entendo pq ainda não morreu.

  6. #6
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    O pior é depender dessa m..., uma vez cancelaram minha conta com 2mil reais no mp, fiquei 02 meses na luta para conseguir desbloquear pelo menos o saque, até o canal de contato bloquearam. Foi tenso, hoje negocio nele mas não confio mais..

  7. #7
    Member Avatar de ttfmatheus
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    Citação Postado originalmente por Importa10 Ver Post
    Amigo,

    Aconteceu isso também comigo, entrei no chat e disseram que nas ultimas 24 horas estavam com instabilidade e que ia voltar ao normal.

    No meu caso, uma fatura de 100 tinha passado para 1580. Imagina o susto quando eu vi isso aparecendo la para pagar hehe
    nem me fale, recebemos diversos emails no projeto que tocamos ajudando os vendedores novatos hoje a respeito disso, mais a maioria conseguiu resolver hoje mesmo fazendo este passo a passo, então achei melhor compartilhar aqui também.

  8. #8
    Acesso ao Clube Avatar de Alexjf
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    Gostaria de conhecer este projeto, ttfmatheus.

  9. #9
    Member Avatar de ttfmatheus
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    acredito que não seja permitido passar link aqui no forum e não seria legal também, me envie uma mensagem que conversamos.

  10. #10
    Senior Member Avatar de phael13
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    Também tive o mesmo problema.. entrei no chat e resolvi o problema.
    "Importar é preciso"

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