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Tópico: DealeXtreme (DX) – A Loja Favorita dos Brasileiros (Ganhe Prémios)

  1. #41
    Novato
    Data de Ingresso
    Nov 2014
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    Belo Horizonte
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    Peso da Avaliação
    0
    Amigo,como vc anuncia um produto que não pode ser transportado?

    Veja abaixo:

    Comprei pelo DX , 2 carregadores de emergência para celular,aqueles pequenos a bateria.
    Depois de 1mes e muito cobrança , eles alegaram que meu pacote foi devolvido pelo correio por conter algo proibido.
    Pergunto, este equipamento não pode ser importado?


    Vejam a resposta que recebi da DX após minha reclamação :

    A staff has responded to your request. And your action is required.

    Bom dia,

    Agradecemos o seu contato.

    O motivo de devolvido é o pacote não conseguiu passar o controlo de segurança aduaneira.(conter artigo proibido)

    Se for reenvio, talvez o pacote vai devolver novamente.

    Atenciosamente,

    Clarice

    Qual ação devo tomar,se vcs continuam anunciando produtos que não podem ser transportados.

  2. #42
    Representante Oficial Avatar de DealeXtreme
    Data de Ingresso
    May 2014
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    China
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    Peso da Avaliação
    6
    Olá d2resende,

    Lamento a situação. São problemas que podem ocorrer, dependendo do tipo de itens e destino. Quando este tipo de problemas se sucedem, a DX rapidamente informa sobre a situação e oferece uma solução, como a troca de itens, reenvio ou reembolso.

    Obrigado
    .

  3. #43
    Member Avatar de Apaixonadoporv8
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    Jul 2014
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    6
    Minha encomenda foi extraviada pelos correios no trecho (São Paulo/Curitiba) Liguei na agência central da minha cidade,disseram que somente a DX pode formalizar a reclamação de extravio pois ela é o remetente! Que por sua vez, têm os dados de envio. Gostaria de saber se isso procede?! E como eu resolvo esse problema!

    Enviado do meu galaxy note ll via Tapatalk
    Última edição por Apaixonadoporv8; 07/01/2015 às 12:51.

  4. #44
    Member Avatar de brviana
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    Apr 2013
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    Brasil
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    7
    Citação Postado originalmente por Apaixonadoporv8 Ver Post
    Minha encomenda foi extraviada pelos correios no trecho (São Paulo/Curitiba) Liguei na agência central da minha cidade,disseram que somente a DX pode formalizar a reclamação de extravio pois ela é o remetente! Que por sua vez, têm os dados de envio. Gostaria de saber se isso procede?! E como eu resolvo esse problema!

    Enviado do meu galaxy note ll via Tapatalk
    Aconselho que abra um ticket no site da DX informando um possível extravio que eles irão ti responder no prazo de 5 dias úteis.
    Tive um caso meio parecido a minha encomenda já tinha mais 180 dias corridos de nada receber, então abri um ticket na DX que deram uma resposta e no dia seguinte a minha encomenda já estava em casa, resumindo a minha encomenda estava o tempo todo na agência recebendo banho Maria e fora que a embalagem foi aberta (aposto que estavam usando o meu power bank pra carregar os celulares dos funcionários dos correios ).

  5. #45
    Member Avatar de Apaixonadoporv8
    Data de Ingresso
    Jul 2014
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    boa vista RR
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    Peso da Avaliação
    6
    Citação Postado originalmente por brviana Ver Post
    Aconselho que abra um ticket no site da DX informando um possível extravio que eles irão ti responder no prazo de 5 dias úteis.
    Tive um caso meio parecido a minha encomenda já tinha mais 180 dias corridos de nada receber, então abri um ticket na DX que deram uma resposta e no dia seguinte a minha encomenda já estava em casa, resumindo a minha encomenda estava o tempo todo na agência recebendo banho Maria e fora que a embalagem foi aberta (aposto que estavam usando o meu power bank pra carregar os celulares dos funcionários dos correios ).
    Valeu amigo muito grato!!!!!!

    Enviado do meu galaxy note ll via Tapatalk

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