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Tópico: DÚVIDA REEMBOLSO EBAY

  1. #1
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    DÚVIDA REEMBOLSO EBAY

    Pessoal recentemente participei no ebay de um leilão de um vendedor chinês. Ganhei o leilão e paguei o produto.

    No outro dia, recebi a informação que meu produto foi enviado, no entanto sem código de rastreio. O prazo de entrega do meu produto está estimado em 19 de julho a 09 de agosto.

    Hoje, o vendedor foi removido do ebay, por isto estou com receio de não receber nunca e perder o prazo de abrir disputa. Pois não estou conseguindo abrir uma disputa.

    Alguém já passou por isso pode me explicar o por que não estou conseguindo abrir a disputa?

    (Obs: Recentemente passei por um caso semelhante, onde o vendedor não enviou o produto e conseguir o reembolso, mas desta vez não consigo abrir a disputa. Será que tenho que esperar o prazo de entrega encerrar?

    Segue a mensagem que recebi do ebay:

    "Olá xxxx18,
    Nós estamos escrevendo para informá-lo de que removemos um item que venceu recentemente:
    xxxxx47 - Cxxxxxxxx xxx 4

    Como você já pagou o item, não precisa fazer algo mais. Se o seu item ainda não chegou, ele deve chegar em breve. Se não, então você quer abrir um caso no nosso Centro de Resolução. Você pode aprender a fazer isso, além de encontrar cronogramas para abrir casos, em:
    http://pages.ebay.com/help/buy/item-not-received.html

    Desejamos o melhor no eBay e espero que seu futuro As experiências são agradáveis ​​e bem-sucedidas. Se você tiver dúvidas, clique em "Ajuda e contato" na parte superior da maioria das páginas do eBay.

    Se você já apresentou um caso eBay Money Back Guarantee para este item, O caso foi decidido a seu favor e seu pagamento foi reembolsado.

    O eBay ainda tem muitos outros grandes negócios. Vá para http://www.ebay.com para comprar. Esperamos vê-lo em breve.

    Obrigado,

    eBay

    Por favor, não responda a esta mensagem. Foi enviado de um endereço que não aceita o email recebido."

  2. #2
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    Olá.

    Sei que o Ebay da garantia das compras, como aconteceu no seu outro caso.

    Isto está nos termos de uso & politica do site.


    Agora sobre um vendedor que foi removido, não tenho certeza. Afinal, o vendedor não faz mais parte do Ebay para eles se responsabilizarem.

    Oque aconselho é você mandar um e-mail direto no suporte da Ebay, explicando a situação.

    Lá eles vão te informar como proceder corretamente sobre o caso.

  3. #3
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    Já tentou acessar sua conta no PayPal e abrir a disputa por lá?

    Evite punições e advertências: Regras Gerais do Importa Brasil



  4. #4
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    Olá,

    Ao solicitar o reembolso pelo paypal, fui informado pelo atendente que é necessário primeiro abrir uma disputa no ebay.


    Neste exato momento, mandei uma mensagem ao vendedor que me envie o reembolso. Dentro de 04 dias úteis recebo uma mensagem ou contato direto com o ebay sobre o reembolso.

    Agradeço a todos que me ajudaram.

  5. #5
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    Atualizando: Já fui reembolsado, o vendedor tentou aplicar um golpe.
    Segue o email do ebay:

    Olá MUCHILEIRO,
    Infelizmente, não recebemos informações de rastreamento válidas do vendedor. Sentimos muito que tenha ocorrido um problema com a sua compra.
    Emitimos um reembolso integral no valor de US $32.00 em Jul 3, 2017 para a sua conta do PayPal. O reembolso inclui o valor da compra e o custo do frete original.
    O reembolso deverá ser lançado na sua conta do PayPal em 48 horas.

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