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Tópico: AJUDA - Gearbest e Correios enrolando a meses

  1. #1
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    AJUDA - Gearbest e Correios enrolando a meses

    Tenho esses 2 pedidos que estão a um tempão parados nos correios
    RR300748785HU
    RR300760866HU


    O primeiro, eu contatei os correios, eles disseram que foi enviado para endereço errado(RJ, moro em BH/MG), e mandaram entrar em contato com o gearbest, e o gearbest simplesmente disse pra eu entrar em contato com os correios...
    Pro segundo pedido, gearbest não responde a dias pois disse que o sistema estava fora do ar, e os correios mandou a seguinte resposta:

    Caro cliente, Informamos que a documentação fiscal de tributação estadual de Minas Gerais, referente a este objeto, não foi encaminhada à unidade dos Correios, até o presente momento. Os órgãos responsáveis já foram contatados para que este processo seja finalizado. Ressaltamos que os Correios são o depositário fiel dos objetos tributados e, por lei, apenas podemos entregá-los ao importador, após os órgãos competentes emitirem a documentação para a liberação do objeto. A competência da emissão da GNRE/DAE é da Secretaria Estadual da Fazenda. Caso deseje, o importador poderá consultar SEFAZ/MG por meio do telefone 155 ou site http://formulario.atendimento.fazend...es/index.xhtml. No aguardo de orientações e informações adicionais, desde já agradecemos pela atenção.

    E agora, o que eu faço?

  2. #2
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    O primeiro pedido está voltando , o segundo pedido você provavelmente via ter de entrar em contato com o RE do seu estado e procurar saber com eles.
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  3. #3
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    concordo com manobl...

    RR300748785HU voltando ao remetente ...
    http://cor.to/8ZGm
    http://cor.to/8ZGi


    RR300760866HU
    http://cor.to/8Zor
    http://cor.to/8ZGf

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  4. #4
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    Citação Postado originalmente por manobl Ver Post
    O primeiro pedido está voltando , o segundo pedido você provavelmente via ter de entrar em contato com o RE do seu estado e procurar saber com eles.

    Sim, mas não a nada que eu possa fazer? O que é RE?

  5. #5
    Super Moderador Avatar de manobl
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    Citação Postado originalmente por Bros Cch Ver Post
    Sim, mas não a nada que eu possa fazer? O que é RE?
    O pedido que retornou o maximo que pode fazer é comunicar ao vendedor e pedir pra ele fazer um novo envio pra você , agora o pedido que está em poder da RE (Receita Estadual) você vai ter de ligar e ver oque eles te falam. Provavelmente você foi taxado , sendo assim tente argumentar dizendo que a nota pode vencer se demorar muito. Enfim , vai ter que ligar pra eles lá.
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  6. #6
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    Citação Postado originalmente por Bros Cch Ver Post
    Tenho esses 2 pedidos que estão a um tempão parados nos correios
    RR300748785HU
    RR300760866HU


    O primeiro, eu contatei os correios, eles disseram que foi enviado para endereço errado(RJ, moro em BH/MG), e mandaram entrar em contato com o gearbest, e o gearbest simplesmente disse pra eu entrar em contato com os correios...
    Pro segundo pedido, gearbest não responde a dias pois disse que o sistema estava fora do ar, e os correios mandou a seguinte resposta:

    Caro cliente, Informamos que a documentação fiscal de tributação estadual de Minas Gerais, referente a este objeto, não foi encaminhada à unidade dos Correios, até o presente momento. Os órgãos responsáveis já foram contatados para que este processo seja finalizado. Ressaltamos que os Correios são o depositário fiel dos objetos tributados e, por lei, apenas podemos entregá-los ao importador, após os órgãos competentes emitirem a documentação para a liberação do objeto. A competência da emissão da GNRE/DAE é da Secretaria Estadual da Fazenda. Caso deseje, o importador poderá consultar SEFAZ/MG por meio do telefone 155 ou site http://formulario.atendimento.fazend...es/index.xhtml. No aguardo de orientações e informações adicionais, desde já agradecemos pela atenção.

    E agora, o que eu faço?

    O 1° já era, voltou pro remetente, o jeito é fazer como os colegas disseram, pedir reembolso ou o reenvio para vc. Já o 2° atualizou ontem e está Aguardando retirada. MG tá osssssso demais, essa bendita guia de ICMS está agarrando tudo aqui, tenho um pedido da Gearbest tbm 4 meses que comprei, 3 recebido no Brasil e um mês aguardando a guia... Outro, a SEFAZ afirmou que enviou a guia dia 16/09 e até agora nada de atualizarem...

  7. #7
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    Citação Postado originalmente por dralionBH Ver Post
    O 1° já era, voltou pro remetente, o jeito é fazer como os colegas disseram, pedir reembolso ou o reenvio para vc. Já o 2° atualizou ontem e está Aguardando retirada. MG tá osssssso demais, essa bendita guia de ICMS está agarrando tudo aqui, tenho um pedido da Gearbest tbm 4 meses que comprei, 3 recebido no Brasil e um mês aguardando a guia... Outro, a SEFAZ afirmou que enviou a guia dia 16/09 e até agora nada de atualizarem...
    Infelizmente o Problema foi dos Correios do BR que simplesmente estão um Caos total e o tal icms ainda dificulta ainda mais o recebimento do pacote pelo comprador.

    Gearbest solidariamente esta a disposição do comprador pelos canais de ticket ou chat para solucionar o ocorrido, mas enfatiza que o problema não foi gerado por ela e sim pelos correios BR.
    o tramite de entrega aos correios BR foi normal e a tempo habil para entrega correta e o endereço correto escrito em seu pacote.

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  8. #8
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    Como ficou a situação?

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