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Reclamação: Ale import - sem resposta, sem produtos e provável perda de dinheiro.

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  • Reclamação: Ale import - sem resposta, sem produtos e provável perda de dinheiro.

    Utilizei os serviços anunciados neste post: https://importabr.com.br/showthread....-Preço-por-Kg

    Sendo esclarecidos as dúvidas via WhatsApp e feito a compra e enviado para o endereço informado pelo Ale.

    Entrega no endereço americano, foi realizado no dia 14 de fevereiro.
    E conforme anunciado, seriam 15 dias até ser entregue no meu endereço.

    Porém, até a data se hoje, não foi entregue para mim.
    Com desculpas que variam de atrasos pelo feriado de Carnaval, problemas alfandegários, perda de celular.

    Após sumiço do Ale, o mesmo me informa, na data de 10 de março, que seria feito a postagem do meu produto.
    Porém, há um novo sumiço e o mesmo não comunica a postagem e valores a serem acertados.

    Dia 18 de março, há uma nova resposta dele dizendo que a transportadora está com problemas para liberar a minha encomenda junto a alfândega.

    Novo sumiço e no dia 26 de março, diz novamente que estará efetuando a postagem da encomenda.

    E novamente, some e não responde e-mails, mensagens e WhatsApp.
    Número telefone disponibilizado, da mensagem que não pode receber ligações.

  • #2
    @ALEImportadora, 5 dias para resposta e 30 dias para solução.

    Obs.: O anunciante também está sendo notificado sobre esta reclamação via e-mail.
    Evite punições e advertências: Regras Gerais do Importa Brasil

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    • #3
      Postado originalmente por ECJ Ver Post
      @ALEImportadora, 5 dias para resposta e 30 dias para solução.

      Obs.: O anunciante também está sendo notificado sobre esta reclamação via e-mail.
      Houve alguma resposta para a. Administração?

      Comentário


      • #4
        Postado originalmente por jcmatsuzawa Ver Post
        Houve alguma resposta para a. Administração?
        Não houve nenhuma resposta até agora.
        Evite punições e advertências: Regras Gerais do Importa Brasil

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        • #5
          OLÁ ENTREI EM CONTATO COM O CLIENTE ACIMA LHE ENVIEI A FOTO DO SEU PRODUTO E DURANTE A SEMANA CONSEGUIREMOS O RASTREAMENTO DO PRODUTO NO BRASIL,
          VEIO POR MEIO DESTA INFORMAR QUE A DEMORA COM OS PRODUTOS DE ALGUNS CLIENTES SE DÁ POR DEMORA NO DESPACHO ADUANEIRO COM LOTES ALEATÓRIOS DE MERCADORIAS OQUE ACABA ATRASANDO BASTANTE A ENTREGA, DEIXO CLARO QUE ESTAMOS EM ATUALIZAÇÃO CONSTANTE VISANDO A EVOLUÇÃO E AGILIDADE NOS SERVIÇOS, ATÉ MAIS E BONS NEGÓCIOS A TODOS NÓS.

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          • #6
            Foi dado como prazo para postagem da encomenda a data de hoje.
            Estou no aguardo ainda.

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            • #7
              Postado originalmente por jcmatsuzawa Ver Post
              Foi dado como prazo para postagem da encomenda a data de hoje.
              Estou no aguardo ainda.
              Estou no aguardo da confirmação de recebimento com o depoimento se a situação foi bem resolvida, até mais.

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              • #8
                Postado originalmente por ALEimportadora Ver Post
                Estou no aguardo da confirmação de recebimento com o depoimento se a situação foi bem resolvida, até mais.
                Caso seja necessário, você pode postar aqui o print do rastreamento confirmando a entrega que nós encerramos a reclamação.

                Att.
                Evite punições e advertências: Regras Gerais do Importa Brasil

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                • #9
                  Postado originalmente por ECJ Ver Post
                  Caso seja necessário, você pode postar aqui o print do rastreamento confirmando a entrega que nós encerramos a reclamação.

                  Att.
                  Postado originalmente por ALEimportadora
                  Aguardando a confirmação do recebimento pelos dois clientes acima
                  A encomenda foi enviada para o meu antigo endereço de residência, sendo que no e-mail onde eu informei os produtos comprados, eu havia informado o novo endereço para entrega.

                  Estou tentando resolver este problema de entrega com os moradores da antiga residência e no aguardo dos valores a serem pagos para o Anunciante.

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