Anúncio

Collapse
No announcement yet.

DealeXtreme (DX) – A Loja Favorita dos Brasileiros (Ganhe Prémios)

Collapse
X
 
  • Filter
  • Hora
  • Show
Clear All
new posts

  • #31
    @fcrm, infelizmente também não conseguimos encontrar o histórico do Chat. No entanto, o atendente foi avisado para ter mais profissionalismo. Sugiro que tente resolver todos os problemas por Ticket. Se a resposta por Ticket demorar, envie uma mensagem para mim aqui no ImportaBR, ou no Facebook da DealeXtreme Brasil. Todos os problemas podem ser resolvidos na DX.

    @flaviocross, lamento que você tenha tido uma má experiência. Essas coisas acontecem em qualquer loja Online. Será sempre bem vindo de volta a fazer compras na DX, e pode tentar ganhar cupons aqui.
    Teremos novidades em breve para melhorar o nosso serviço logístico, será uma surpresa. Fiquem ligados.
    Last edited by DealeXtreme; 16/07/2014, 05:14.
    .

    Comentário


    • #32
      Postado originalmente por DealeXtreme Ver Post
      @fcrm, infelizmente também não conseguimos encontrar o histórico do Chat. No entanto, o atendente foi avisado para ter mais profissionalismo. Sugiro que tente resolver todos os problemas por Ticket. Se a resposta por Ticket demorar, envie uma mensagem para mim aqui no ImportaBR, ou no Facebook da DealeXtreme Brasil. Todos os problemas podem ser resolvidos na DX.

      @flaviocross, lamento que você tenha tido uma má experiência. Essas coisas acontecem em qualquer loja Online. Será sempre bem vindo de volta a fazer compras na DX, e pode tentar ganhar cupons aqui.
      Teremos novidades em breve para melhorar o nosso serviço logístico, será uma surpresa. Fiquem ligados.
      UAU providência tomada que não resolve nada. Primeiro este atendente não serve para lidar com o público, a não ser que ele tenha sido orientado pela administração da DX para fazer o que fez, este tipo de orientação informado não resolve nada. E o caso de não terem encontrado

      Segundo, o sistema de ticket não funciona e nem vai funcionar, esta desculpa dada é antiga de pelo menos 2 anos atrás. Já completou 10 dias da abertura do ticket e nenhuma resposta. E eu enviar mensagem por aqui não vai resolver nada, como voce acaba de dizer.

      Terceiro, a DX não se importa nem com o PayPal, uma vez que nem nas disputas abertas no PayPal ela responde. E olha que o Paypal, acredito, seja o maior meio de pagamento da DX.

      Resumo, não dá para confiar.

      Comentário


      • #33
        fcrm, tudo bem, respeito a sua opinião e compreendo que esteja insatisfeito. Mas repito, se quer o problema resolvido de forma mais rápida, deve comunicar por ticket. Se a resposta do ticket demorar, envie uma mensagem para mim e eu irei contatar o atendimento ao cliente para agilizarem a situação. É simples, basta querer.
        Obrigado.
        .

        Comentário


        • #34
          Postado originalmente por DealeXtreme Ver Post
          Olá amigos,

          Tem mesmo de esperar, de preferência, pacientemente e sem pressas. Logo vai chegar sem preocupações e tranquilamente.

          Se em algum caso, o pedido demorar mais que o normal, deve entrar em contato e logo a DX irá resolver o problema, compensando, reembolsando ou reenviando, é fácil. Na DX pode ter confiança 100%, é para isso que trabalhamos. Obrigado

          PS: Não se esqueçam de participar na competição para ganhar um produto grátis: http://importabr.com.br/forum/showth...-muito-mais%29
          Vejo que a DX não muda nada, não é mesmo? Sempre a mesma coisa, paciência. Continuam enganando o consumidor dando prazos de envio que não cumprem, não respondem tickets, não respondem a disputas no PayPal, resumo, não estão nem aí para o consumidor.

          Deixo aqui um conselho, não confiem, não deixem expirar o prazo para entrar com disputa no PayPal, pois terão uma grande dor de cabeça. A DX enrola ao máximo nas devoluções e normalmente forçam o cliente a aceitar cr´ditos na loja ao invés do reembolso do valor pago. Sempre tem uma desculpa para dar e o sistema não muda nunca. A maioria dos produtos não estão em estoque, eles recebm o pagamento e só depois vão atrás de fornecedores para comprar e enviar e aí não existe milagre, vai demorar a ser enviado o produto e passar do limite que eles informam para envio.

          Semana passada entrei com uma disputa no PayPal, pois esperei 15 dias para enviarem minha encomenda e nada, abri ticket e não responderam, tentei o chat e o atendente debochou, fez piada. Só responderam o ticket após eu entrar com a disputa no PayPal, pedindo para eu encerrar a disputa que enviariam a encomenda. Acionei o PayPal e eles ligaram para mim, recebi o conselho para esperar mais uns dias e trnasformar a disputa em reclamação. Falei dos procedimentos da DX e disseram que isso não era legal e que se os clientes abrirem várias reclamações junto ao PayPal será feita um investigação e possivelmente a DX será retirada da lista de clientes deles.

          Creio que esta é a melhor forma de fazer uma limpeza das lojas que não agem corretamente com os clientes.

          Creio também que a DX deveria ser retirada da lista de sites confiáveis aqui do forum. DX nunca mais, só comprei lá esta ultima vez porque achei um produto que precisava e não encontrei nas outras lojas que costumo comprar. Agora prefiro ficar sem o produto do que ter todo este desgaste, ter que lutar para que enviem o que paguei antecipadamente.
          Last edited by fcrm; 23/07/2014, 07:45.

          Comentário


          • #35
            Complementando, recebi hoje mail com a decisão do PayPal sobre minha reclamação. O Paypal me reembolsou o valor pago. Só depois deste mail, recebi outro da DX informando que fui reembolsado, como se eles é que tivessem feito o reembolso, até nisso tentam enganar o cliente. Foi o PayPal que decidiu me reembolsar, após analisar minha reclamação e espero que eles deem uma olhada aqui no forum e no próprio forum da DX para ver o quanto ela enrolar os clientes.

            Infelizmente a maioria dos brasileiros não reclamam, entram neste papo de que é assim mesmo, demora, ou como diz o brasileiro moderador no forum da DX, não precisa entrar com disputa, tenha paciência a DX vai resolver. Já vi casos com mais de 40 dias sem solução.

            NÃO CONFIEM!

            Nem produto grátis eu quero da DX.
            Last edited by fcrm; 23/07/2014, 07:52.

            Comentário


            • #36
              Os Melhores Cartões TF e também Adaptadores!
              http://dxurl.com/RVgL



              Confira também a nossa sugestão: http://dxurl.com/RYlK
              - Cartão Micro SDXC Toshiba 64GB Class 10 – 30% de Desconto!

              Aproveite a Promoção
              .

              Comentário


              • #37
                Compro no DX desde 2009, já fiz mais de 50 compras lá. Nunca tive grandes problemas e os que tive foram resolvidos.

                Atualmente tenho feito review dos produtos de lá e a qualidade dos produtos chineses tem até surpreendido positivamente!

                Comentário


                • #38
                  Olá magicodenny,
                  Obrigado pelo apoio e confiança

                  Conheço seus reviews e posso dizer que são de ótima qualidade! Continue com o bom trabalho

                  Abraços
                  .

                  Comentário


                  • #39
                    deal extreme é muito boa!! já comprei.

                    Comentário


                    • #40
                      Ganhe um Gaming Mouse JS-X6 (http://dxurl.com/R2U9) Grátis!

                      Também vamos oferecer 2 Códigos de $10!



                      Os Melhores Mouses na DX: http://dxurl.com/Rz0x

                      Participe na nossa Página Facebook AQUI e Ganhe Prêmios todas as semanas!

                      Boas Compras
                      .

                      Comentário


                      • #41
                        Amigo,como vc anuncia um produto que não pode ser transportado?

                        Veja abaixo:

                        Comprei pelo DX , 2 carregadores de emergência para celular,aqueles pequenos a bateria.
                        Depois de 1mes e muito cobrança , eles alegaram que meu pacote foi devolvido pelo correio por conter algo proibido.
                        Pergunto, este equipamento não pode ser importado?


                        Vejam a resposta que recebi da DX após minha reclamação :

                        A staff has responded to your request. And your action is required.

                        Bom dia,

                        Agradecemos o seu contato.

                        O motivo de devolvido é o pacote não conseguiu passar o controlo de segurança aduaneira.(conter artigo proibido)

                        Se for reenvio, talvez o pacote vai devolver novamente.

                        Atenciosamente,

                        Clarice

                        Qual ação devo tomar,se vcs continuam anunciando produtos que não podem ser transportados.

                        Comentário


                        • #42
                          Olá d2resende,

                          Lamento a situação. São problemas que podem ocorrer, dependendo do tipo de itens e destino. Quando este tipo de problemas se sucedem, a DX rapidamente informa sobre a situação e oferece uma solução, como a troca de itens, reenvio ou reembolso.

                          Obrigado
                          .

                          Comentário


                          • #43
                            Minha encomenda foi extraviada pelos correios no trecho (São Paulo/Curitiba) Liguei na agência central da minha cidade,disseram que somente a DX pode formalizar a reclamação de extravio pois ela é o remetente! Que por sua vez, têm os dados de envio. Gostaria de saber se isso procede?! E como eu resolvo esse problema!

                            Enviado do meu galaxy note ll via Tapatalk
                            Last edited by Apaixonadoporv8; 07/01/2015, 12:51.

                            Comentário


                            • #44
                              Postado originalmente por Apaixonadoporv8 Ver Post
                              Minha encomenda foi extraviada pelos correios no trecho (São Paulo/Curitiba) Liguei na agência central da minha cidade,disseram que somente a DX pode formalizar a reclamação de extravio pois ela é o remetente! Que por sua vez, têm os dados de envio. Gostaria de saber se isso procede?! E como eu resolvo esse problema!

                              Enviado do meu galaxy note ll via Tapatalk
                              Aconselho que abra um ticket no site da DX informando um possível extravio que eles irão ti responder no prazo de 5 dias úteis.
                              Tive um caso meio parecido a minha encomenda já tinha mais 180 dias corridos de nada receber, então abri um ticket na DX que deram uma resposta e no dia seguinte a minha encomenda já estava em casa, resumindo a minha encomenda estava o tempo todo na agência recebendo banho Maria e fora que a embalagem foi aberta (aposto que estavam usando o meu power bank pra carregar os celulares dos funcionários dos correios [emoji35] [emoji35] ).

                              Comentário


                              • #45
                                Postado originalmente por brviana Ver Post
                                Aconselho que abra um ticket no site da DX informando um possível extravio que eles irão ti responder no prazo de 5 dias úteis.
                                Tive um caso meio parecido a minha encomenda já tinha mais 180 dias corridos de nada receber, então abri um ticket na DX que deram uma resposta e no dia seguinte a minha encomenda já estava em casa, resumindo a minha encomenda estava o tempo todo na agência recebendo banho Maria e fora que a embalagem foi aberta (aposto que estavam usando o meu power bank pra carregar os celulares dos funcionários dos correios [emoji35] [emoji35] ).
                                Valeu amigo muito grato!!!!!!

                                Enviado do meu galaxy note ll via Tapatalk

                                Comentário

                                Working...
                                X