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Produto com defeito, empresa envia novo produto sem exigir o defeituoso

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  • Produto com defeito, empresa envia novo produto sem exigir o defeituoso

    No caso, comprei um monitor tablet da huion, paguei imposto de importação, produto meio caro. Chegou com defeito

    A empresa vai me enviar um novo sem custo, mas não sei como proceder para não pagar o imposto de importação, visto que o produto que eu paguei já veio com defeito e está inutilizado.

    Como eles tem que me enviar para não ser cobrado imposto? Mesmo porque nem comprovante de compra eu vou ter dessa vez pois eles vão mandar na faixa...

  • #2
    Normalmente não há muito o que fazer nesses casos. Já passei pela mesma situação e tive que pagar imposto novamente. Mas se for possível que eles te cobrem um valor simbólico tipo $1, para gerar invoice no site e comprovante no cartão de crédito, além de especificar na declaração que trata-se de reposição de produto defeituoso, talvez você consiga usar isso como prova num eventual pedido de revisão. Fora isso, não sei o que pode ser feito.
    Evite punições e advertências: Regras Gerais do Importa Brasil

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