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Reclamação entrega de produto

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  • Reclamação entrega de produto

    Pessoal podem me informar se existe a possibilidade de reclamar com o correio e efetuarem a entrega mais rapidamente? Existe uma parte nos correios que podemos reclamar, comprei 1 telefone no Aliexpress e todos os produtos vieram normalmente já o telefone tem vários dias que fica o status "Retido pela alfândega" e "Em processo de desembaraço aduaneiro", tem 12 dias dessa maneira, o que acham? Será que resolve?

  • #2
    Não tem que pagar alguma taxa não?
    Mas respondendo a sua pergunta, não tem como acelerar isso não, tem que aguardar mesmo.

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    • #3
      Postado originalmente por jameswatt Ver Post
      Não tem que pagar alguma taxa não?
      Mas respondendo a sua pergunta, não tem como acelerar isso não, tem que aguardar mesmo.
      Eu me cadastrei em "minhas exportações" nos correios apenas aparece que eles receberam o produto, outros produtos comprados na mesma data, chegaram e meu vizinho que comprou 1 aparelho extremamente caro, chegou rapidamente e ele pagou uma taxa pequena eu creio, devido ao preço do seu telefone. O chato que ficamos nas mãos deles sem poder nem agilizar o processo, se vai cobrar ou não que o faça sem que a pessoa não perca seu tempo...

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      • #4
        Não consta nada no rastreamento ou no Minhas importações sobre Valores a serem pagos?

        Está um pouco estranho isso amigo, compartilha o codigo se possivel!
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        • #5
          Postado originalmente por Ajdesouza Ver Post
          Não consta nada no rastreamento ou no Minhas importações sobre Valores a serem pagos?

          Está um pouco estranho isso amigo, compartilha o codigo se possivel!
          Então amigo em minhas importações dos correios tem apenas "Objeto Recebido no Brasil" e parou nisso...Não sei se ligo pro correio ou vou na agência...pelo que leio todo mundo fala que não adianta nada...

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          • #6
            Então amigo, o problema é esse "RETIDO" Pela Alfandega, retido geralmente nao significa coisa boa... mas tem como abrir uma reclamação no site dos correios atraves do Fale com os correios, só digitar isso no google que aparece.. porem a comunicação é demorada e "raramente" resolvem alguma coisa, mais nao custa tentar!!
            Postado originalmente por DrLeandro Ver Post
            Então amigo em minhas importações dos correios tem apenas "Objeto Recebido no Brasil" e parou nisso...Não sei se ligo pro correio ou vou na agência...pelo que leio todo mundo fala que não adianta nada...
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            • #7
              Postado originalmente por Ajdesouza Ver Post
              Então amigo, o problema é esse "RETIDO" Pela Alfandega, retido geralmente nao significa coisa boa... mas tem como abrir uma reclamação no site dos correios atraves do Fale com os correios, só digitar isso no google que aparece.. porem a comunicação é demorada e "raramente" resolvem alguma coisa, mais nao custa tentar!!
              Liguei pros correios e a atendente disse que tenho fazer abrir reclamação, pois o pacote se encontra lá parado e se eu não reclamar eles não vão entregar tão cedo...vou fazer a reclamação pedindo pra que entreguem meu pedido...

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              • #8
                Fui fazer a merda da reclamação aparece a seguinte mensagem: Prezado cliente, o objeto informado não foi encontrado na base de dados do Sistema de Rastreamento de Objetos. Para mais detalhes entre em contato com a CAC - Central de Atendimento dos Correios. Cara tem que tocar fogo nesses correios...

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                • #9
                  Abre na Ouvidoria... Se o codigo é rastreavel deve ser bug no site deles... ta realmente dificil os correios!!
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                  • #10
                    Postado originalmente por Ajdesouza Ver Post
                    Abre na Ouvidoria... Se o codigo é rastreavel deve ser bug no site deles... ta realmente dificil os correios!!
                    Consegui abrir reclamação, vamos ver se eles respondem...

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                    • #11
                      Última Resposta em: 06/06/2019 07:54
                      Caro Cliente, informamos que o objeto mencionado foi recebido no Brasil e está em fiscalização. Solicitamos acompanhar a situação do objeto pelo Portal do Importador, no link http://www.correios.com.br/para-voce...as_importacoes

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                      • #12
                        Postado originalmente por Ajdesouza Ver Post
                        Abre na Ouvidoria... Se o codigo é rastreavel deve ser bug no site deles... ta realmente dificil os correios!!
                        Acho que vou reclamar lá agora...

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                        • #13
                          Postado originalmente por DrLeandro Ver Post
                          Consegui abrir reclamação, vamos ver se eles respondem...
                          Amigo, onde vc fez sua reclamação? em que link? eu tive o mesmo problema que você

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                          • #14
                            Gente isso é normal essa demora, sempre coloque seu cpf ou de algum familiar se compra muito seguidamente, e depois entre em minhas importações com o cpf cadastrado e veja se tem que pagar, se não tem aguarde, não adianta reclamar que não vai acelerar, e ainda podem até passar o pente fino na sua encomenda, se quer velocidade pague frete expresso + taxas, não tem outra solução.

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