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Atraso ou extravio! indenização, nossos direitos...

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  • Atraso ou extravio! indenização, nossos direitos...

    Estou com uma encomenda atrasada desde 17 de março, e já estou perdendo as esperanças.. levando em consideração q muitos produtos foram extraviados e roubados com a maré vermelha comecei a procurar algumas soluções...

    fiz uma compra na vitacoast 17 de março, por descuido não coloquei 4lbsno mesmo carrinho e a encomenda vei sem rastreio internacional...
    no mesmo dia foi postado a minha compra e um dia depois da postagem ja tinha saido dos eua, foi o ultimo lugar que consegui rastreio... "DHL Global"..
    com um tempo de atraso entrei em contato com a vitacoast, perguntando qual o procedimento a seguir pela demora, a vitacoast me informo que a encomenda tinha sido postada, e apartir dali era de responsabilidade da dhl global(não foi com essas palavras, mais algo parecido =)
    entrei em contato com a dhl Brasil e recebi o seguinte e-mail

    Prezado Sr. Emerson, Bom dia.



    Agradecemos o contato com a DHL Express!



    Informamos que o nosso Conhecimento Aéreo consiste em uma seqüência de 10 dígitos numéricos e que a DHL possui outras divisões que correspondem à empresas que atuam em ramos distintos, não podendo ser rastreadas pela nossa divisão da DHL Express e com tempo estimado de entrega diferentes, são elas: DHL Global Mail, DHL Deutsche Post, DHL Global Business Services, DHL Global Forwarding, DHL Exel Supply Chain, DHL Freight & Contract Logistics e DHL Danzas.



    No caso da remessa GM, orientamos que a postagem foi realizada pela divisão DHL Global Mail e ao chegar no Brasil será direcionada automaticamente para os correios brasileiros darem continuidade na conclusão de trânsito até o destinatário.



    Desta forma, a remessa citada não passa pela Divisão Express, ou seja, não conseguimos rastreá-la.



    Todavia, para melhor auxiliá-lo, segue em anexo um passo a passo de como realizar o rastreamento das remessas da DHL Global Mail e obter o número de objeto dos Correios Brasileiros.



    Atenciosamente,

    Soraya Diniz Justo

    Fale Conosco
    entrei em contato com a dhl global e nem me responderam...

    os produtos foram um no-xplode e um anabol 5...
    a receita federal vem prendendo muitos suplementos, mas não somos notificados, oque fere os nossos direitos....

    só q pelo q ficou claro chego no brasil e a responsabilidade é dos correios ou da receita federal, procurei na internet casos como o meu q aki tbm está cheio e achei algumas coisas interessantes...

    Responsabilidade Civil. Remessa Postal Internacional. Extravio. Contrato de Serviço
    de Encomenda Descumprido. Cabimento da Indenização Por Danos Materiais.
    Inexistência de Repercussão. Ausência de Justo Motivo Para Deferir Indenização...


    segue o link...
    http://www.jusbrasil.com.br/jurispruden ... 734-7-trf1
    É assim que os correios tratam nossas encomendas e cartas
    http://www.youtube.com/watch?NR=1&featu ... xIbIF42aZI

    Correios - indenização por extravio ou atraso
    http://www.youtube.com/watch?NR=1&featu ... I4yoZ93Q0U

    No site dos correios tem uma area destinada á indenização..

    Indenização

    Em caso de atraso de entrega, devolução indevida, avaria e/ou falta de conteúdo; após confirmada a responsabilidade do Correio,o cliente fará jus à restituição dos preços postais pagos e do seguro automático gratuito. Somente para os objetos que tenham sido postados com seguro opcional/valor declarado, há a garantia de indenização na importância do bem extraviado ou avariado.


    link para pedir indenização
    http://www.correios.com.br/servicos/fal ... efault.cfm
    vamos começar a correr atraz dos nossos direitos, pq só quando começar a doer no bolso deles a coisa começa a andar...
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