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Abrir disputa ou suporte?

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  • Abrir disputa ou suporte?

    Boa noite, gostaria de saber da opinião de alguém que ja tenha passado por isso. Estou com um celular comprado no 11/11 até agora só como recebido no Brasil, no site consta que se não chegar até dia 21/01(depois de amanhã) prazo limite deles, é pra entrar em contato com o suporte. O suporte que dizem é abrir uma disputa, ou tem outro lugar pra ver isso?? Ou não seria bom abrir? Comprei de Natal, vai passar meu aniversário e n vai chegar, to vendo isso...

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  • #2
    É pra abrir disputa mesmo!

    Mas você provavelmente ainda tem a opção de pedir ao vendedor que estenda o prazo de proteção.
    Evite punições e advertências: Regras Gerais do Importa Brasil

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    • #3
      Postado originalmente por ECJ Ver Post
      É pra abrir disputa mesmo!

      Mas você provavelmente ainda tem a opção de pedir ao vendedor que estenda o prazo de proteção.
      Eu tô na mesma situação que ele, no meu caso, você acha mais viável abrir uma disputa ou pedir para estender o prazo?

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      • #4
        Postado originalmente por ECJ Ver Post
        É pra abrir disputa mesmo!

        Mas você provavelmente ainda tem a opção de pedir ao vendedor que estenda o prazo de proteção.
        E caso eu abra disputa porque o celular não chegou, pedindo reembolso e tals, o que vai acontecer com o celular que tá lá parado, ele volta para o vendedor ou quando sair da alfândega vem pra mim? Sou leigo com isso tudo, se puder me ajudar.

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        • #5
          Postado originalmente por DarkPimba Ver Post
          E caso eu abra disputa porque o celular não chegou, pedindo reembolso e tals, o que vai acontecer com o celular que tá lá parado, ele volta para o vendedor ou quando sair da alfândega vem pra mim? Sou leigo com isso tudo, se puder me ajudar.

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          Se você não quiser mais esperar e abrir logo disputa ao invés de estender o prazo, mesmo assim o Aliexpress pode estabelecer um tempo a mais de espera para ver se o produto chega. E durante esse tempo a disputa permanecerá aberta. Se o produto não chegar e você receber o reembolso, o produto não volta pois nem o vendedor nem o Alixpress podem solicitar o retorno de uma encomenda. Na grande maioria dos casos o produto chega após um tempo pois em geral o problema é "simples" atraso dos Correios ou Receita Federal.
          Evite punições e advertências: Regras Gerais do Importa Brasil

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          • #6
            Postado originalmente por ECJ Ver Post
            É pra abrir disputa mesmo!

            Mas você provavelmente ainda tem a opção de pedir ao vendedor que estenda o prazo de proteção.
            Pedir pra estender o prazo é pelo chat q faz??

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            • #7
              Postado originalmente por Guilhermeagr Ver Post
              Pedir pra estender o prazo é pelo chat q faz??

              Sent from my Moto G (5S) using Importa Brasil mobile app
              Não, pelo site, na ordem do pedido, tem um link pra solicitar. Já pelo app não sei se tem como fazer.
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