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Por quê o pessoal que faz drop, em muitos casos, quando cresce perde o controle?

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  • Por quê o pessoal que faz drop, em muitos casos, quando cresce perde o controle?

    Olá pessoal,
    sempre que posso, vejo o Celso Russumano, no Programa da Tarde (Record), resolvendo o problema dos consumidores (afinal vendedor que não conhece os direitos do cliente esta ferrado, né!?). Vez ou outra aparecem lojas de drop que simplesmente não enviam o Track para os clientes, ignoram os problemas dos mesmos não devolvem o dinheiro, mesmo depois de meses da compra.

    O que leva a uma pessoa/loja a fazer isso com seus clientes sendo que depende deles?

    Não é mais fácil tratar o cliente bem e ganhar um boca-boca free?

    Você compraria novamente em uma loja que lhe devolveu o dinheiro, sem você pedir, quando houve um problema?

    Tenho pra mim que: "Um cliente satisfeito é igual a dois possíveis clientes novos, mas um cliente insatisfeito é igual a 1.000 clientes perdidos. Afinal, quantos tópicos no Reclame aqui são elogios as empresas?" (Filósofo eu, vai virar até assinatura...)

    Isso não é só entre nós pequenos comerciantes, mas os grandes também. Me referi ao drop porquê tenho observado o aumento de lojas online (que fazem drop), e também dos problemas.

    Então pessoal, o que vocês acham que leva uma empresa/pessoa/loja a lesar seus clientes? Você devolveria o dinheiro a seu cliente (sem ele pedir), caso o prazo de entrega acabasse?
    In God we trust!

  • #2
    Eu tbm tenho pesquisado algumas lojas de drop vendo seu facebook sua reputaçao no reclame aqui e realmente aconteci isso ,
    eu acho que o ser humano quando começa a ganhar dinheiro eles sempre quer mais com sua venda cresci , ele nao aumenta seu atendimento e nem pra eles o que importa e vender , o que deixa essas pessoas em pe sao cliente que nao tem conhecimento e cliente que nao gosta de pesquisar muito sobre um produto , eu vejo gente comprando em site drop sem saber do que se trata , ta certo que tem alguns sites que esconde um pouco esse metodo mas alguns deixa bem explicativos

    venho abservando varios site de drop , eletronicos , moda feminima , moda mascula e aqui vai um exemplo

    wikeeimports.com

    essa empresa vendi roupas de marcas no drop , e seu face tem 320k de curtidas , e uma empresa que vendi bem! resolvi ir no reclame aqui deles , e eles siquer mandam rastreio pro cliente acreditem? uma media de 4 reclamaçoes por dia e eles respondem tudo em mensagem de copiar colar!

    Mas outro ponto tbm e raro achar um loja de drop com reputaçao boa , voce poem prazo de 35 dias la em seu site , e o cliente antes disso ja vai no reclame aqui e talz mesmo voce conversando com o cliente ele nao entende.

    enfim acho que o principal causa que uma empresa maior de drop vender muito e tem muita reclamaçao pois nao da atendi como deveria e a FALTA DE CONHECIMENTO DOS CLIENTES.
    Last edited by jhecuda; 02/02/2014, 19:17.

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    • #3
      Realmente ta tendo um grande crescimento de lojas virtuais fazendo dropshipping e muitas não estão cumprindo com os deveres, não enviam o produto, ou acabam não enviando o código de rastreio como foi dito, acabam não estornando o dinheiro do cliente quando há algum problema, assim suja a imagem de quem tenta oferecer um bom serviço como dropshipping, acho isso chato por que acaba afetando quem deseja fazer um bom serviço.

      Comentário


      • #4
        Eu acredito que é desorganização e querer abocanhar o mundo sozinho.

        Sujeito começa sozinho o drop dele divulgando produtos e vendendo dali estoura em 1 mês ele pensa que vai ganhar 15k trabalhando do mesmo jeito, porém começa a falta "braço" para dar conta de tudo, por que é humanamente impossível atender muitos pedidos por mês sem ter organização ai o cliente começa a pagar o preço.

        As vezes é até falta de preparo mesmo, o sujeito não sabe se estruturar para dar conta dos 2000 pedidos que estão vindo por dia e não para de crescer.

        Importante é ter um sistema de trabalho para controlar compra, envio, rastreamento e pós atendimento.

        E dependendo da situação aprender a delegar trabalho, se está apertando muito ficar ao telefone atendendo todo mundo, contrata algum free lancer para fazer isso ao invés de deixar o cliente na mão.

        Muitos projetos falham miseravelmente por falta de organização.

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        • #5
          Realmente você tem toda razão.
          Eu sou adepto do DROP, faço tenho conta no M.V é concordo com tudo que diz.

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          • #6
            Fazer DROP confiável.QUEM EXPLICA.

            Quero fazer um DROP, mas não tenho nenhum conhecimento.
            Quero saber tudo sobre Drop?

            Muito Grato

            Comentário


            • #7
              Postado originalmente por Everaldo Santos Ver Post
              Quero fazer um DROP, mas não tenho nenhum conhecimento.
              Quero saber tudo sobre Drop?

              Muito Grato
              Evite punições e advertências: Regras Gerais do Importa Brasil

              Comentário


              • #8
                Isso vai da índole do peão né.
                Quando uma empresa cresce o que ela precisa? de mais funcionários. Mas o cara não quer dividir o lucro né, então ele acaba se destruindo aos poucos.

                Pra cada história de calote que eu levei eu tenho umas 5 de gente que fez mais do que o certo por mim.

                Uma vez fui numa ótica que ninguém me recomendou, não sei pq entrei dai vi q era o dono dela mesmo que atendia no balcão. Muito melhor, ele mesmo da os descontos e ele realmente entende do assunto.
                Dai pedi uma armação mas pedi uma lente maior do que a q tava de amostra.
                No outro dia fui buscar o óculos e tava maior mesmo mas não o tanto que eu queria.

                O cara:
                _vc fez uma carinha ao ver o óculos, q foi?
                _queria a lente maior...
                (quando ia dizer: mas agora já foi, deixa assim mesmo.)
                Na mesma hora ele tirou o óculos da minha mão e disse:
                _amanhã nesse mesmo horário vc pode voltar aqui que vai ta do jeito que vc quer.

                Não deu outra, voltei lá e tava do jeitinho que eu realmente queria.

                Resultado?
                Comprei outros 3 óculos/lentes lá, meu pai comprou um de mais de mil reais, minha irmã, mãe, namorada.
                Tudo pq o cara realmente me tratou com dignidade.
                Ele perdeu uns 50 conto pra refazer minhas lentes, mas depois ganhou uns 5mil em vendas com as minha indicações.

                Tem gente que é tapado e não enxerga as coisas a longo prazo, quer ganhar o máximo no menor período de tempo possível. Ou simplesmente esqueceu o que os pais o ensinaram.

                Assim como uma vez que meu pai comprou algo no mercado livre e no outro dia o cara ligou pra ele falando que sobrou R$2,30 do frete e pediu a conta do meu pai. Fiquei de cara com a ação do cara, geralmente vendedores do mercado livre mentem no frete pra faturar mais ou escapar das taxas do ML.
                Resultado: adicionei ele nos favoritos e ao longo do outro ano comprei mais de 5 computadores com ele diretamente via email. Inclusive teve um que ele mandou uma caixinha de som teclado e mouse q eu não pedi e esqueceu o HD. Nem fiquei preocupado, só mandei o email. No outro dia ele respondeu: Acabei de enviar o HD, quanto ao kit multimídia pode ficar pra você amigo.

                Teve outra vez que eu comprei algo aqui na padaria em frente de casa, peguei o troco, contei e disse:
                _Moça, o troco esta errado.
                ela gritando:
                _Vc ta louco? ta doido? sabe fazer conta? ta querendo me roubar.
                _Sim moça, esta errado, vc me deu dinheiro a mais.
                coloquei o dinheiro no balcão e sai fora.
                Do nada um velhinho que tava na fila começa a bater palmas, fiquei com tanta dó dela que nem quis ver a cara dela.

                O povo fica tanto nessa neura de ser levado pra trás que quando vc faz o certo eles travam, ficam sem reação, as vezes alguns ate aplaudem uma coisa que deveria ser cotidiana.
                Last edited by Walter Morais; 03/02/2014, 02:07.

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                • #9
                  como estou começando achei interessante este post porque nao fazia ideia de algumas daquelas reclamaçoes na record era de drop. com isso vou ficar mais experta. prefiro devolver o dinheiro a ter dor de cabeça. nao me interessa se vou ganhar menos.

                  Comentário


                  • #10
                    alem da falta de organizaçao e outras coisas, ainda existe pessoas agindo de má fé. so recebe o dinheiro do cliente e nao faz mais nada. sem falar de algumas empresas onde temos que comprar e faz o mesmo.

                    Comentário


                    • #11
                      Falta de competência é a resposta.

                      Geralmente o sujeito começa a crescer ao invés de investir em aperfeiçoar o negócio, técnicas de vendas, treinamento de funcionários e estrutura compra um carro importado, compra casa nova torra em birita.

                      A questão não é o fato de gastar e sim investir para o negócio evoluir, investimento tem que ser continuo.

                      Quando eu vejo alguém falar que está a trocentos anos de drop fazendo grana e pelo menos não abriu uma loja ou fez o pé de meia, me desculpe a franqueza, vejo como amador.

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                      • #12
                        Isso não tem nada haver com drop. É um ciclo normal de toda empresa em expansão..

                        Primeiro voce começa na garagem da sua casa, atendendo os clientes... Logo vem a hora que você não da conta, arruma um escritório, galpão.... Tem que contratar alguem, chamar pessoas, treinar essas pessoas, ampliar a empresa e seu porte de atendimento e sac... etc etc

                        O problema é que a grande maioria não sabe como expandir nem quando expandir. E uma das consequências é essa ai mesmo.

                        A Visão do "dono da bola" também é outra coisa que importa muito.

                        Se bobiar os caras nem um plano de negocio possuem, foram "fazendo a medida que as coisas acontecem"

                        Se abrir/cuidar de uma empresa fosse mole, todos estavam fazendo... e todas estavam de pé..

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                        • #13
                          tenho muito que aprender. obrigada

                          Comentário


                          • #14
                            Rapaz tem gente que quer mesmo é o dinheiro esse tipo de "empresário" não vai p frente não, é o tipo de pessoa que acha q vai faze uma loja virtual gratuita e vai vender sem antes gastar com marketing digo gasta msm 1000 2000 reais, mesmo no drop, é importante ter bom senso e trabalhar muito, do contrario vai tudo parar no Celso kk ou ser preso por negligenciar um problema, é só ele pega um que conhece as leis e sabe mexe nos palitinhos que casa cai.

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