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Tópico: Cliente cancelou a compra e agora?

  1. #1
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    Cliente cancelou a compra e agora?

    Pessoal, um de meus clientes cancelou a compra no mercado livre, e disse que se eu não devolvesse o dinheiro pra ele ele entraria em contato com o ML. Porem eu ja fiz a compra no aliexpress e o produto ja esta a caminho para este cliente.
    E agora como proceder?

    Alguem pode me ajudar

  2. #2
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    Eu falaria q o produto ja foi solicitado e esta a caminho ou correios, e apos ele receber a mercadoria enviar pra vc de volta por conta dele ai vc devolve a grana

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  3. #3
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    ai complica amigo.
    Você deixou ele certo do prazo de entrega?
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  4. #4
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    Sim deixei e lhe bem ciente que o produto leva de 20 a 60 dias para chegar, e mesmo assim ele esta me dizendo que quer que eu cancele o pedido senao ele vai reclamar no mercado livre

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  5. #5
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    ai complica pois o ML não aceita esse tipo de venda...
    O jeito vai ser vc devolver o $$.

    Complicada sua situação, pois alguns clientes querem tudo pra ontem.
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  6. #6
    Senior Member Avatar de reeenanm
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    Esse é o maior risco do dropshipping, isso que me da medo de acontecer... Você pode esperar ele entrar em contato com o MercadoLivre, ele vai abrir uma disputa e você fala que o produto foi postado nos correios, o que não deixa de verdade, pois realmente foi. Tem que ser sínico no ML, não fale em hipótese alguma que é dropshipping e apenas não toque no assunto durante a disputa.

  7. #7
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    Citação Postado originalmente por reeenanm Ver Post
    Esse é o maior risco do dropshipping, isso que me da medo de acontecer... Você pode esperar ele entrar em contato com o MercadoLivre, ele vai abrir uma disputa e você fala que o produto foi postado nos correios, o que não deixa de verdade, pois realmente foi. Tem que ser sínico no ML, não fale em hipótese alguma que é dropshipping e apenas não toque no assunto durante a disputa.
    Bem isso, não devolva o valor não.. ao menos sem disputa no ML..
    Diz pro cliente que já foi postado e se ele abrir disputa.. escreve la na disputa que já foi postado e esta dentro do prazo..
    com isso ganhe tempo.
    e claro, se demorar mt pra chegar.. ferrou.. rsrs
    Depois do produto entregue.. o mercado livre nunca vai devolver o dinheiro pra ele, sem ele te devolver o pedido..
    a menos que ele descubra que foi drop..

    boa sorte

  8. #8
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    Conversa com ele de boa. tenta resolver dá melhor forma

  9. #9
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    regras sao regras. o mercadolivre proibe isso...

  10. #10
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    Magno
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    É complicado se abrir uma desputa você pode ser banido do site , conversa com ele fala da próxima vez , você vai dar um bom desconto.

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