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  1. #1
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    entregas de Gearbest por Netherlands post são problema...

    tenho dois pedidos de gearbest vindo pela Netherlands post que tem me dado problemas... 01 não sai do lugar a 12 dias e outro me mandaram por Netherlands surface mail que o rastreamento não funciona ou parace errado ou numero invalido.

    não sei se estou postando em lugar certo mas é sobre entregas e pensei que aqui seria o lugar certo.

    alguem passando pelo mesmo problema ?

    Class

  2. #2
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    Olá,
    O problema provavelmente é que não escolheu código de rastreio. É possível que a encomenda já esteja no Brasil (Receita) mas sem rastreamento é difícil saber.
    Só tem rastreamento grátis os pedidos de valor igual ou superior a $40. Para pedidos de valor inferior, se quiser código de rastreamento tem de o escolher (US$1.99).

    Por China Post (NL) costuma demorar 3 semanas para chegar ao Brasil e depois o tempo que fica na alfândega depende de vários factores, tanto pode ficar 4 dias na alfândega como 1 mês...

    Por EMS demora normalmente 2 a 3 semanas a ser entregue.

    Por DHL demora normalmente 1 semana a ser entregue.

    Abraços

  3. #3
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    Citação Postado originalmente por gearbest Ver Post
    Olá,
    O problema provavelmente é que não escolheu código de rastreio. É possível que a encomenda já esteja no Brasil (Receita) mas sem rastreamento é difícil saber.
    Só tem rastreamento grátis os pedidos de valor igual ou superior a $40. Para pedidos de valor inferior, se quiser código de rastreamento tem de o escolher (US$1.99).

    Por China Post (NL) costuma demorar 3 semanas para chegar ao Brasil e depois o tempo que fica na alfândega depende de vários factores, tanto pode ficar 4 dias na alfândega como 1 mês...

    Por EMS demora normalmente 2 a 3 semanas a ser entregue.

    Por DHL demora normalmente 1 semana a ser entregue.

    Abraços
    o problema é justamente este amigo gearbest...
    eu "escolhi o metodo rastreamento" e não foi feito isso ...
    aqui a prova ...
    http://s21.postimg.org/rvh6lfi1j/tracking_number_0.jpg

    porem não foi feito e mais colocaram netherland post e não marquei isso... o valor é mais de 50 usd ...
    outro problema que no produto que escolhi caso alguem faça a mesma compra com mais de 02 ou 03 unidades vai dar a mesma coisa e mesmo erro, entendeu ...
    não tem jeito de escolher rastreamento pois o valor fica 0.00 e pensei ser FREE pois seria mais de 02 unidades e como vou pagar rastreio do chinapost por exemplo com 0.00 ?? .. não será possivel...correto..!!
    então é erro do sistema do site.

    o erro não foi meu e no ticket ninguem resolve porem encontrei um site que fez o rastreio e não sei se vai ir mais a frente mas to olhando lá ...
    http://www.sky56.cn/english/track/index

    veja que não estou contra gearbest e gosto do site e faço bastante propaganda dele e acho que poderia aver como entrar em contato com a empresa de transporte a solucionar somente seria mais facil ...
    minha ultima postagem sobre gearbest aqui ..
    http://importabr.com.br/forum/showth...Cupon-sitewide

    caso queira ver meu pedido é W1510280709314949
    caso possa me ajudar, seria muito bom e feliz.
    aguardo seu comentario.

    Class
    Última edição por class_cd2000; 13/11/2015 às 16:24.

  4. #4
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    Olá amigo,
    Já verifiquei e reportei ao atendimento ao cliente.

    Realmente você tem razão, o problema está no seguinte:
    O valor da sua encomenda ultrapassa os 40 dólares para ter rastreamento grátis, no entanto, como utilizou Pontos GB, o valor real pago não chegou aos 40 dólares, e é esse valor que conta para ter rastreamento grátis. Porém, o erro do sistema impossibilita de escolher código de rastreio na hora de fazer a encomenda, pedimos desculpa por esse problema técnico que estamos tentando resolver.
    Nesses casos, o melhor seria contatar antes o atendimento ao cliente, reportando o problema e pedindo o rastreamento.

    No entanto, não se preocupe, encomendas sem rastreio também chegam normalmente, podem é demorar um pouco na alfândega e é inconveniente não podermos rastrear.
    Caso a encomenda não chegue no tempo previsto, pode contatar o atendimento ao cliente e pedir uma solução (Reenvio, reembolso, créditos,troca...)

    Obrigado

  5. #5
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    Citação Postado originalmente por gearbest Ver Post
    Olá amigo,
    Já verifiquei e reportei ao atendimento ao cliente.

    Realmente você tem razão, o problema está no seguinte:
    O valor da sua encomenda ultrapassa os 40 dólares para ter rastreamento grátis, no entanto, como utilizou Pontos GB, o valor real pago não chegou aos 40 dólares, e é esse valor que conta para ter rastreamento grátis. Porém, o erro do sistema impossibilita de escolher código de rastreio na hora de fazer a encomenda, pedimos desculpa por esse problema técnico que estamos tentando resolver.
    Nesses casos, o melhor seria contatar antes o atendimento ao cliente, reportando o problema e pedindo o rastreamento.

    No entanto, não se preocupe, encomendas sem rastreio também chegam normalmente, podem é demorar um pouco na alfândega e é inconveniente não podermos rastrear.
    Caso a encomenda não chegue no tempo previsto, pode contatar o atendimento ao cliente e pedir uma solução (Reenvio, reembolso, créditos,troca...)

    Obrigado

    gearbest agradeço pela resposta e estou rastreando a encomenda pelo metodo que descobri e esta assim ...
    Electronic information,receive--12-Nov-2015 07:23 PM

    Small package Center, receive--12-Nov-2015 09:23 PM

    Parcel centre,sealing--13-Nov-2015 12:23 AM

    Small package Center, left--13-Nov-2015 01:56 AM

    Exchange Bureau, have been exported to open--14-Nov-2015 09:56 AM


    vou continuar a verificar pois sei que depois de chegar ao brasil pode demorar ate 60 dias na receita federal para depois seguir ao destino final.

    esta resposta que me deu foi melhor que a do atendimento ..
    estou confiante para seguir adiante... tenha seu dia feliz .

    Class
    Última edição por class_cd2000; 14/11/2015 às 11:42.

  6. #6
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    Citação Postado originalmente por class_cd2000 Ver Post
    gearbest agradeço pela resposta e estou rastreando a encomenda pelo metodo que descobri e esta assim ...
    Electronic information,receive--12-Nov-2015 07:23 PM

    Small package Center, receive--12-Nov-2015 09:23 PM

    Parcel centre,sealing--13-Nov-2015 12:23 AM

    Small package Center, left--13-Nov-2015 01:56 AM

    Exchange Bureau, have been exported to open--14-Nov-2015 09:56 AM


    vou continuar a verificar pois sei que depois de chegar ao brasil pode demorar ate 60 dias na receita federal para depois seguir ao destino final.

    esta resposta que me deu foi melhor que a do atendimento ..
    estou confiante para seguir adiante... tenha seu dia feliz .

    Class
    Estou com o mesmo problema q vc tinha, tem como vc me passar esse metodo que utilizou para rastrear?

  7. #7
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    Citação Postado originalmente por Swingao Ver Post
    Estou com o mesmo problema q vc tinha, tem como vc me passar esse metodo que utilizou para rastrear?
    http://www.sky56.cn/english/track/index

    ou

    http://chinapost-track.com/track-sky56?

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  8. #8
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    Obrigado amigo, mas já tentei e está dando a mesma coisa. Acho que eles devem ter me passado o código errado.

  9. #9
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    qual codigo ?
    tem pouco tempo de emviado, pode demorar ate 10 dias a aparecer no rastreio ...

    class

  10. #10
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    Citação Postado originalmente por class_cd2000 Ver Post
    qual codigo ?
    tem pouco tempo de emviado, pode demorar ate 10 dias a aparecer no rastreio ...

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    Código é RC459538918NL, realmente não faz 10 dias ainda. Mas fico meio assim, pois é a primeira vez q compro no site da gearbest.

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